Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронный адрес: info@rental-home.es
Телефон: + 34 93 363 18 38
1. Как забронировать апартаменты?
Для бронирования апартаментов на Rental Home, следуйте 4 простым шагам, описанным в разделе нашего портала "Как
забронировать".
2. Как оплатить забронированные апартаменты?.
Для подтверждения вашего бронирования вам нужно будет оплатить 25 % от общей суммы, в некоторых случаях 100 % от
стоимости проживания, условия оплаты указаны в описании апартаментов. Оставшаяся сумма оплачивается в день заезда
наличными или банковской картой.
3. Нужно ли платить залог за апартаменты?
Да, при заезде вам нужно будет оплатить наличными страховой залог. Сумма страхового залога варьируется от 200 € до
500 €, в зависимости от характеристик апартаментов. Точная сумма указана в описании апартаментов на сайте. Данный
залог может быть оплачен наличными или кредитной картой. Конкретный метод оплаты будет указан в подтверждении
бронирования.
4. Как отменить бронирование?
Пожалуйста, обратите внимание, что предоплата в 25 % не возвращается
При отмене бронирования уже полностью оплаченного клиентом (100 % суммы аренды апартаментов), существует штраф за
отмену, размер которого зависит от количества дней, за которые клиент отменяет своё бронирование:
• За более, чем 90 дней: 20 % от общей суммы аренды.
• За 60-89 дней: 30 % от общей суммы аренды.
• За 30-59 дней: 50 % от общей суммы аренды.
• Менее, чем за 30 дней: 100 % от общей суммы аренды.
5. Что делать, если я сломаю что-то?
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее для оценки причиненного ущерба. Мы постараемся заменить сломанное как
можно скорее и прийти к решению по вопросу, должны вы возместить ущерб или нет.
6. Когда я могу заехать в апартаменты и когда должен выехать?
Апартаменты свободны с 15.00 часов в день вашего заезда. Выезд из апартаментов осуществляется до 11.00 часов. В
случае необходимости позднего выезда, пожалуйста, узнайте о его возможности при заезде. Мы постараемся сделать всё
возможное.
Пожалуйста, обратите внимание, что время заезда с 15.00 до 2.00 ночи. Для заездов после 21.00 существует
дополнительный сбор в 30 €, который оплачивается наличными при заезде.
7. Как я получу ключи от апартаментов?
В зависимости от города назначения, наш представитель будет ждать вас у входа в апартаменты с ключами или вам нужно
будет приехать в офис компании для получения ключей и необходимых инструкций.
8. Могу ли я пить воду из-под крана?
Проточная вода в Европе чистая и пригодна для питья. Но из-за высокого содержания натрия имеет довольно кислый вкус.
Поэтому нашим гостям рекомендуется пить воду в бутылках, которую можно приобрести в каждом супермаркете.
9. Кто мне может помочь, если мне нужна будет помощь во время моего пребывания?
В рабочее время вы можете позвонить в наш офис и наши сотрудники с удовольствием помогут вам. Вне рабочего времени
вы сможете позвонить на номер экстренной помощи, который вам будет предоставлен во время заезда.
10. Нужен ли мне адаптер для розеток?
Все электроприборы в апартаментах адаптированы для розеток европейского стандарта. Если выбудете пользоваться
привезенными приборами из других стран, советуем вам привезти с собой адаптер.