ЧАВО - Часто задаваемые вопросы



Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронный адрес: info@rental-home.es
Телефон: + 34 93 363 18 38



1. Как забронировать апартаменты?
2. Как оплатить забронированные апартаменты?
3. Нужно ли платить залог за апартаменты?
4. Как отменить бронирование?
5. Что делать, если я сломаю что-то?
6. Когда я могу заехать в апартаменты и когда должен выехать?
7. Как я получу ключи от апартаментов?
8. Могу ли я пить воду из-под крана?
9. Кто мне может помочь, если мне нужна будет помощь во время моего пребывания?
10.Нужен ли мне адаптер для розеток?

1. Как забронировать апартаменты?
Для бронирования апартаментов на Rental Home, следуйте 4 простым шагам, описанным в разделе нашего портала "Как забронировать".

2. Как оплатить забронированные апартаменты?.
Для подтверждения вашего бронирования вам нужно будет оплатить 25 % от общей суммы, в некоторых случаях 100 % от стоимости проживания, условия оплаты указаны в описании апартаментов. Оставшаяся сумма оплачивается в день заезда наличными или банковской картой.

3. Нужно ли платить залог за апартаменты?
Да, при заезде вам нужно будет оплатить наличными страховой залог. Сумма страхового залога варьируется от 200 € до 500 €, в зависимости от характеристик апартаментов. Точная сумма указана в описании апартаментов на сайте. Данный залог может быть оплачен наличными или кредитной картой. Конкретный метод оплаты будет указан в подтверждении бронирования.

4. Как отменить бронирование?
Пожалуйста, обратите внимание, что предоплата в 25 % не возвращается
При отмене бронирования уже полностью оплаченного клиентом (100 % суммы аренды апартаментов), существует штраф за отмену, размер которого зависит от количества дней, за которые клиент отменяет своё бронирование:

• За более, чем 90 дней: 20 % от общей суммы аренды.
• За 60-89 дней: 30 % от общей суммы аренды.
• За 30-59 дней: 50 % от общей суммы аренды.
• Менее, чем за 30 дней: 100 % от общей суммы аренды.

5. Что делать, если я сломаю что-то?
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее для оценки причиненного ущерба. Мы постараемся заменить сломанное как можно скорее и прийти к решению по вопросу, должны вы возместить ущерб или нет.

6. Когда я могу заехать в апартаменты и когда должен выехать?

Апартаменты свободны с 15.00 часов в день вашего заезда. Выезд из апартаментов осуществляется до 11.00 часов. В случае необходимости позднего выезда, пожалуйста, узнайте о его возможности при заезде. Мы постараемся сделать всё возможное.
Пожалуйста, обратите внимание, что время заезда с 15.00 до 2.00 ночи. Для заездов после 21.00 существует дополнительный сбор в 30 €, который оплачивается наличными при заезде.

7. Как я получу ключи от апартаментов?
В зависимости от города назначения, наш представитель будет ждать вас у входа в апартаменты с ключами или вам нужно будет приехать в офис компании для получения ключей и необходимых инструкций.

8. Могу ли я пить воду из-под крана?
Проточная вода в Европе чистая и пригодна для питья. Но из-за высокого содержания натрия имеет довольно кислый вкус. Поэтому нашим гостям рекомендуется пить воду в бутылках, которую можно приобрести в каждом супермаркете.

9. Кто мне может помочь, если мне нужна будет помощь во время моего пребывания?
В рабочее время вы можете позвонить в наш офис и наши сотрудники с удовольствием помогут вам. Вне рабочего времени вы сможете позвонить на номер экстренной помощи, который вам будет предоставлен во время заезда.

10. Нужен ли мне адаптер для розеток?
Все электроприборы в апартаментах адаптированы для розеток европейского стандарта. Если выбудете пользоваться привезенными приборами из других стран, советуем вам привезти с собой адаптер.